”Toimintatapojen parantamista ei kannata tehdä kankeana hankkeena, jolla on virallinen aloitus- ja loputuspäivä. Silloin kynnys ryhtyä toimeen kasvaa turhan suureksi. Kun uuden kokeileminen on normaali osa arkea, asiat etenevät usein nopeasti. Eikä kaikkea ei tarvitse laittaa kerralla uusiksi, sillä pienenkin arjen oivalluksen voi ottaa käyttöön heti.
Kehittäminen myös kuuluu meille kaikille, ei vain siitä vastaaville henkilöille. Siksi meillä Fennolla jokainen saa heittää ilmoille ajatuksen siemeniäkin eikä keskeneräisiä ideoita tyrmätä, vaan niitä voidaan jalostaa yhdessä eteenpäin.
Tämä ajattelu näkyy työssämme jo tänään, ja samalla se ohjaa niitä uudistuksia, joita teemme tulevaisuudessa. Asiakkaillemme toimintatapamme näkyy laadukkaampana työn jälkenä, aktiivisuutena ja rohkeutena uudistaa alan toimintatapoja. Uskallamme kyseenalaistaa totuttua ajattelumallia ja kokeilla innovatiivisia ratkaisuja.”